Brand Experience
Mesurer la perception émotionnelle de votre marque
Différenciation concurrentielle, création de valeur perçue : des études Brand expérience pour faire grandir vos marques
Une marque forte et bien positionnée est un levier de croissance. Elle favorise la différenciation concurrentielle, crée de la valeur perçue, favorise la fidélisation des clients, permet l’extension de gamme et de marché et génère des recommandations positives.
Nos études Brand expérience aident les entreprises à créer des expériences cohérentes et positives qui renforcent la fidélité des clients et améliorent durablement leur positionnement sur le marché.
Découvrez nos solutions études qualitatives, quantitatives et hybrides
Nos études Brand Experience
Nous vous proposons d’analyser les émotions et les perceptions de vos clients au travers de leurs interactions avec tous les points de contact de votre Marque.
Études ponctuelles ou Études barométriques, elles vous permettent de disposer de la réalité du “vécu” et du “perçu” client dans son expérience avec votre marque. Elles couvrent la communication, l’offre produit ou de service, le nom, l’identité visuelle et l’ensemble des interactions avec les différents canaux de distribution.
Image de marque et Brand tracking
Nous dressons un état des lieux des attributs associés à la marque, des expériences consommateurs et des émotions générées. Une fois la référence établie, le brand tracking détermine l’efficacité des efforts marketing.
Pre et post test de campagne
Cette démarche permet d’optimiser le ROI des actions marketing et publicitaires, en évaluant l’association à la marque, la mémorisation des messages clés, l’intention d’achat, les changements d’attitudes et de comportements.
Etude de Notoriété
Indicateur de la visibilité de la marque sur le marché, notre méthode de mesure de la notoriété, spontanée et assistée, permet d’évaluer l’efficacité des investissements marketing pour accroître la reconnaissance de la marque.
Test de logo, de nom
Evaluation de l’alignement des éléments visuels et textuels sur la personnalité de la marque, de l’intérêt suscité auprès des consommateurs et de leur engagement.
Test de prix
Une approche par l’importance relative de chaque attribut du produit dont la marque pour comprendre comment son rôle influence la sensibilité au prix.
Test de message
Evaluation des éléments d’attractivité, de force de conviction et d’indifférence auprès de chaque groupe cible pour améliorer l’efficacité du message et son pouvoir persuasif.
Découvrir nos autres Expertises
Nos solutions
études qualitatives
études quantitatives
études social média
À quoi sert réellement un brand tracking ?
Un brand tracking permet de mesurer l’évolution des principaux indicateurs de marque dans le temps et d’identifier les facteurs qui contribuent à sa performance.
Au-delà de la notoriété ou de l’image de marque, il aide à comprendre comment la marque est perçue, quelles associations lui sont attribuées et dans quelle mesure ces perceptions se traduisent en considération, préférence ou intention d’achat. Il permet également d’évaluer l’impact des actions marketing et de suivre l’évolution du positionnement face à la concurrence.
L’intérêt d’un brand tracking réside dans sa capacité à mettre en perspective les évolutions observées et à identifier les leviers qui influencent durablement la performance de la marque.
Quels KPI suivre dans un brand tracking ?
Les KPI suivis dans un brand tracking varient selon les objectifs de la marque, mais reposent généralement sur plusieurs dimensions complémentaires.
Les indicateurs les plus couramment mesurés concernent la notoriété, l’image de marque, la considération, la préférence et les intentions d’achat. À ces dimensions peuvent s’ajouter des indicateurs relatifs à la perception de la qualité, à la confiance, à la différenciation ou encore à l’expérience vécue par les consommateurs.
L’enjeu n’est pas de multiplier les indicateurs, mais de suivre ceux qui permettent d’expliquer les évolutions de la marque et d’identifier les leviers associés à sa performance.
Peut-on adapter un brand tracking dans le temps ?
Un brand tracking peut être ajusté dans le temps, mais avec une contrainte essentielle : maintenir la comparabilité des résultats d’une vague à l’autre.
Dans un dispositif de tracking, le cœur des indicateurs (notoriété, image, considération, préférence, intentions) est généralement conservé afin de garantir le suivi des tendances et l’analyse des évolutions de la marque dans la durée.
Des ajustements peuvent toutefois être apportés lorsque les enjeux marketing évoluent : ajout d’items sur de nouvelles dimensions d’image, adaptation de certains attributs, intégration de nouvelles problématiques de communication ou d’innovation, voire révision de questions ouvertes.
L’adaptation doit donc rester mesurée et méthodologiquement maîtrisée. L’objectif est de conserver un socle stable de lecture tout en permettant au dispositif de refléter les évolutions du marché et des priorités de la marque.
Comment évaluer la performance d'une campagne publicitaire ?
Évaluer la performance d’une campagne publicitaire ne se limite pas à observer les ventes générées. Une campagne agit d’abord en amont du parcours d’achat, en influençant progressivement la notoriété, l’image de marque, les associations mentales et les intentions d’achat.
Son efficacité doit donc être analysée à plusieurs niveaux : la capacité du message à capter l’attention, à être compris et mémorisé, ainsi que son pouvoir de conviction auprès des différentes cibles. Selon le moment du parcours consommateur, une campagne peut jouer un rôle de séduction en favorisant l’entrée en considération ou de conviction, en renforçant la confiance et la décision.
L’évaluation de la performance repose ainsi sur la mesure de ces effets intermédiaires : attractivité du message, compréhension, mémorisation, crédibilité et impact sur les intentions. C’est cette lecture globale qui permet de dépasser les seuls indicateurs de conversion et d’apprécier la véritable efficacité d’une communication.
Quels sont les indicateurs de performance pour une campagne publicitaire ?
On distingue généralement des indicateurs de portée et de visibilité (exposition, notoriété spontanée et assistée), des indicateurs de réception du message (attention, compréhension, mémorisation et attribution à la marque), ainsi que des indicateurs d’impact sur la marque (évolution de l’image, des perceptions et des associations mentales).
Enfin, des indicateurs plus avancés permettent de mesurer l’efficacité persuasive de la campagne, notamment l’attractivité du message, sa crédibilité et son influence sur les intentions ou la considération. Ces différents niveaux d’analyse offrent une lecture complète de la performance publicitaire, au-delà des seuls résultats de conversion.
Ils nous font confiance
